Politica de Retur

La [nexes.ro], ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, poți face acest lucru în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi obligat să motivezi decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient să ne informezi în scris prin e-mail sau telefon înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
• Produsul nu trebuie să prezinte urme excesive de uzură, deteriorări sau modificări.
• Se recomandă returnarea în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.
• Produsul poate fi verificat în aceeași măsură în care ar fi fost posibil într-un magazin fizic.

În cazul în care valoarea produsului este diminuată ca urmare a unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa toate sumele achitate pentru produs, inclusiv costul livrării standard (dacă este cazul), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

• primirea produsului returnat; sau
• furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia,

oricare dintre aceste momente survine primul.

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul solicită o altă modalitate.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului aferent returnării produsului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat deteriorat, este defect sau a fost expediat din eroare.

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Contact

Pentru solicitări privind returul produselor, ne poți contacta la:

E-mail: cosminavram2002@gmail.com
Telefon: [0762309698]
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00